Розничный магазин с индивидуальным обслуживанием клиентов подобен витрине, через которую можно наблюдать за незнакомыми людьми и угадывать их психологические портреты и проявления в жизни по модели поведения в магазине.
Вот, например, заходит семья: жена, муж и дочь-подросток – именно в таком порядке, потому что несмотря на внешнее согласование покупки между членами семьи, очевидно, что решение принимает женщина, причем исходя исключительно из своих соображений и предпочтений. И вроде бы обычный семейный поход за обновками для дочери, а уже заметно, что мама и дочка далеко не лучшие подруги, мама с трудом принимает несовершенство дочери-подростка, при этом навязывая ей свои представления о цвете и фасоне. Становится грустно оттого, что девочке приходится испытывать минуты неловкости и неприятных эмоций, глядя на свое отражение в зеркале, примеряя наряды, которые ей совершенно не подходят…А крайне сдержанная, не выражающая никаких эмоций, и строгая мама, одетая во все черное, продолжает эту пытку.
А вот приходит решительная женщина, которая цепким взглядом выхватывает из обилия вещей то, что ей нужно, а затем быстро и ловко набирает несколько комплектов, расплачивается и также стремительно уходит. Так она идет и по жизни – ясно понимает, чего хочет и решительно действует.
И полная ей противоположность – женщина во всем сомневающаяся, задающая много явно лишних вопросов, возводящая обычную покупку в разряд сверх значимого дела, ошибка в котором будет иметь фатальные последствия. Поэтому ей так хочется разделить эту неподъемную ответственность с кем-нибудь еще, например, с консультантом, и она с облегчением перекладывает на него проблему выбора и финальное решение.
На очереди супруги, которые приехали за одеждой для маленькой дочки накануне поездки на отдых в теплые края. Каждый из них играет на публике свою роль: он – мужчины «каменной стены», солидной опоры, он не только распоряжается в их паре финансами, но и принимает самое активное участие в выборе нарядов для маленькой принцессы, обсуждая все с женой и всячески стараясь ее порадовать. Она же изображает маленькую капризную девочку, которая дуется и только что не топает ножками, потому что он это поощряет. И становится ясно, что для него это уже второй брак, и здесь ему позволяют почувствовать себя настоящим мужчиной.
День за днем
И так день за днем, сменяются образы, вырисовываются типажи, проигрываются сценки из жизни. И получается, что если хочется что-то про себя понять, надо подойти осознанно к совершению покупки и понаблюдать за собой в магазине…
Автор Диана Супрун
Курс-тренажер «Я пишу!»
